今年以来，凤庆县人民检察院积极发挥控告申诉检察在化解矛盾中的优势作用，从源头和基础抓起，加强信访维稳，提升服务群众工作水平和能力，积极为构建“平安凤庆”服务，为十九大的胜利召开营造和谐稳定的社会氛围。
据悉， 针对信访问题的错综复杂性，在院里的支持下，控告申诉检察科构建了统一领导、部门协调、齐抓共管的信访工作大格局。在不断探索实践的基础上，建立了矛盾预警、联动接访、有理推定、沟通协调等工作机制。在日常接访中，接访的检察干警牢固树立理性、平和、文明、规范的接访理念，注重在提升情绪疏导、释法说理、热情接待的能力上下功夫，使信访人听得清楚，真正领会意思，真切感悟到接待干警是处处为其利益着想。
同时，加强远程视频接访应用，引导群众通过远程视频接访系统向上级检察院表达诉求,逐步实现从来人访到视频接访、网上信访模式转变，大大方便了基层群众反映诉求、促进了矛盾纠纷的积极化解。对群众反映强烈、难度较大、多次来访的问题，则邀请检察长当场了解问题，协调、督促有关部门落实解决问题，力争将主要问题解决在首办环节。
此外，该院还注重加强与法院、律师事务所及各乡镇司法所的沟通联系，并设立了举报、控告、申诉工作联系点，通过联系，取得他们的支持，形成信息共享，合力化解社会矛盾。
