“在老百姓身边,发生的都是和他们切身利益相关的小案子,检察机关落实‘群众信访件件有回复’制度和开展公开听证工作,让小案不小办,增强了基层老百姓的法治安全感和获得感。”全国人大代表,云南省普洱市江城哈尼族彝族自治县委常委、常务副县长魏金龙在接受《检察日报》记者采访时表示,今天在听取“两高”工作报告时,对检察机关开展的群众信访工作尤为印象深刻。
诚如魏金龙代表所言,办理群众信访,事关民生民心。最高检工作报告指出:三年来,收到的279万件信访均在7日内告知“已收到、谁在办”,3个月内办理情况答复率超过90%。基层检察院受理首次信访全部由院领导办理。全年听证10.5万件,是2020年的3.5倍,信访案件听证化解率76.5%。“家门口检察院”受到信任,县级检察院受理信访占比从24.5%升至29.8%,信访“倒三角”结构持续改善。
“每一件信访申诉案件都涉及老百姓的操心事、烦心事、揪心事。”魏金龙代表指出,检察机关要加大办理基层信访案件的人员力量,畅通群众信访举报渠道,把问题化解在基层、消除在萌芽,同时还应注重答复的质量,明确责任,真正解开信访人的“法结”“心结”。